Base-Net IT Services AG ist ein technologieunabhängiger Managed Service Provider mit Fokus auf Bereitstellung von modernen digitalen Arbeitsplätzen und den Betrieb von cloudbasierten Software Lösungen. Unsere Kunden sind vorwiegend KMU, Bildungs– und Finanzinstitute sowie Firmen, welche Softwareprodukte entwickeln. Die Base-Net IT Services AG ist Teil einer Firmengruppe, mit Standorten in Sursee, Luzern, Horgen und Zürich.

Zur Verstärkung unseres jungen Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen/eine

Mitarbeiter/in Servicedesk 50-100%

Deine Aufgaben

  • Als Teil unseres Service Desk Teams, unterstützt du das Team bei der Bearbeitung aller Anliegen unserer Kunden
  • Du löst Incidents, bearbeitest Service- und Information Requests und erledigst Changes unserer Kunden
  • Ebenso überführst du Störungen ins Problem Management und aktualisierst unser ITSM Tool
  • Du sorgst durch deine Zuverlässigkeit für höchste Kunden-Zufriedenheit
  • Du bist bereit Pikettdienst zu leisten

Du bietest

  • Eine Ausbildung im Bereich Informatik
  •  Erfahrung im Kundensupport und im IT-Bereich
  • Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Produkten (inkl. Microsoft 365, Teams und OneDrive, Exchange Online)
  • Erfahrungen im Bereich Windows Server
  • Erfahrungen mit Veeam, Office 365 Services, VMware, Hyper-V, PowerShell und im Bereich Firewall (Sophos) sind von Vorteil
  • MacOS und Apple Geräte Support von Vorteil
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, selbstständige Arbeitsweise
  • Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Freude am direkten Kundenkontakt
  • Positive und optimistische Art
  • Zertifizierung ITIL Foundation
  • Transparente und direkte Kommunikation im Team wie auch mit unseren Kunden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Ein wachsendes und modernes Unternehmen
  • Ein junges und dynamischen Team, das bereit ist, neue Wege zu gehen
  • Kurze Entscheidungswege und unkomplizierten Umgang
  • Freie Einteilung der Arbeitszeit, egal wo du arbeitest
  • Offenheit für deine Ideen mit grossem Gestaltungsfreiraum
  • Weiterbildungen für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Daetwiler Norman
Norman Dätwyler
Leiter Service Desk